Leveringspolitik
1. Leveringsmuligheder
I-Petshop tilbyder forskellige leveringsmuligheder for at imødekomme vores kunders behov:
- Standardlevering: 2-4 hverdage
- Ekspreslevering: 1-2 hverdage (kun tilgængelig i større byer)
- Afhentning: Samme dag eller næste hverdag i vores butik på Finsensvej 34, 2000 Frederiksberg
2. Leveringsomkostninger
Vores leveringsomkostninger er baseret på ordrestørrelse og leveringsmetode:
- Ordrer over 500 kr: Gratis standardlevering
- Ordrer under 500 kr: 49 kr for standardlevering
- Ekspreslevering: Tillæg på 99 kr
- Afhentning i butik: Altid gratis
3. Leveringstider
Vi bestræber os på at levere alle ordrer så hurtigt som muligt:
- Ordrer afgivet før kl. 14 på hverdage afsendes samme dag
- Ordrer afgivet efter kl. 14 eller i weekender afsendes næste hverdag
- Leveringstiden kan variere afhængigt af leveringsadressen og valgte leveringsmetode
4. Leveringsområde
Vi leverer til hele Danmark, inklusive:
- Alle danske postnumre på fastlandet
- Bornholm (med ekstra leveringstid på 1-2 dage)
- Færøerne og Grønland (særlige leveringsbetingelser gælder)
5. Sporingstjeneste
Alle forsendelser kan spores:
- Sporingslink sendes via e-mail når ordren afsendes
- Realtidsopdateringer om leveringsstatus
- Mulighed for at ændre leveringstidspunkt via transportørens hjemmeside
6. Leveringsgaranti
Vi står inde for vores leveringsservice:
- Kompensation ved forsinkelser over 2 dage
- Gratis omlevering ved beskadigede pakker
- Kundeservice tilgængelig alle hverdage for leveringsspørgsmål
7. Særlige Leveringsbetingelser
For nogle produkter gælder særlige leveringsbetingelser:
- Store kattehuse kan kræve særlig transport
- Skrøbelige varer sendes med ekstra emballage
- Særlige leveringstider kan gælde for specialordrer
8. Leveringsforsinkelser
I tilfælde af forsinkelser:
- Du vil blive informeret via e-mail eller SMS
- Kundeservice vil kontakte dig ved væsentlige forsinkelser
- Mulighed for at ændre eller annullere ordren ved længere forsinkelser
9. Modtagelse af Varer
Ved modtagelse af dine varer:
- Kontroller pakken for synlige skader ved modtagelse
- Rapporter eventuelle skader inden for 24 timer
- Gem original emballage ved reklamation
10. Kontakt
Har du spørgsmål om levering?
- Firmanavn: I-Petshop
- E-mail: ask@i-petshop.com
- Telefon: +45 91 86 23 75
- Adresse: Finsensvej 34, 2000 Frederiksberg, Danmark
- Kundeservice: Alle hverdage 9-17