Hos I-Petshop ønsker vi, at du skal være helt tilfreds med dine køb. Du har ret til at returnere dine varer inden for 30 dage fra modtagelsesdatoen. Alle varer skal returneres i original emballage og i ubrugt stand.
For at returnere en vare, skal du følge disse trin:
Efter modtagelse og godkendelse af din returnerede vare, vil vi refundere det fulde beløb til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 arbejdsdage. Refunderingen inkluderer ikke de oprindelige forsendelsesomkostninger.
Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, beder vi dig kontakte os inden for 48 timer efter modtagelsen. Vi vil dække returneringsomkostningerne og sende dig en ny vare eller tilbyde fuld refundering efter dit valg.
Følgende varer kan ikke returneres af hygiejniske årsager:
I henhold til dansk lovgivning har du 14 dages fortrydelsesret ved køb i vores webshop. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du modtager varen. Vi tilbyder dog 30 dages returret for at give dig ekstra tryghed.
Ved standard returnering står kunden selv for returneringsomkostningerne. Ved defekte eller fejlleverede varer dækker I-Petshop returneringsomkostningerne.
Vi behandler alle returneringer inden for 3 arbejdsdage efter modtagelse. Du vil modtage en email-bekræftelse, når vi har modtaget din returnering, og igen når refunderingen er gennemført.
Ønsker du at bytte til en anden størrelse eller model, kan du angive dette i returformularen. Vi sender den nye vare, så snart vi har modtaget og godkendt returneringen.
Har du spørgsmål om returnering, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice: