Cayma hakkı
Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, teslimattan itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade süreci
- 1
Talep oluşturun
"Hesabım → Siparişlerim" sayfasından ilgili ürün için "İade Talep Et" butonunu kullanın.
- 2
Nedeninizi belirtin
İade nedeniniz satıcıya iletilir; satıcı talebinizi inceler.
- 3
Ücretsiz gönderin
Talebiniz onaylandığında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderin.
- 4
Ücretiniz iade edilsin
Ürün kontrol edildikten sonra ücretiniz 14 gün içinde kartınıza iade edilir.
Hangi ürünler iade edilemez?
Tüketici mevzuatı gereği; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mama ve ödül ürünleri ile ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyenik açıdan yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde (açılmış kedi kumu, altlık, bakım ürünleri) cayma hakkı kullanılamaz. Kusurlu veya hasarlı teslim edilen ürünler bu kapsamın dışındadır ve her durumda iade edilebilir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi "Hesabım → Siparişlerim" sayfasından tek tıkla iptal edebilirsiniz; ödemeniz otomatik olarak iade edilir. Kargoya verilmiş siparişler için iade süreci uygulanır.